Article 1 -Champs d'application et modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s 'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Manga-Suisse.ch. Manga-Suisse.ch se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Article 2 - Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Manga-Suisse.ch et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Article 3 -Prix
Les prix des articles sont définis en francs suisses. Les prix peuvent être consultés sur le site Mange-Suisse.ch en euro à titre indicatif. Manga-Suisse.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés au prix affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de port et d'emballage sont facturés en plus du prix des articles commandés. Ils sont calculés automatiquement sur le site au moment de la validation de la commande, selon les conditions de frais de port et d’emballage de l’Article 8. Les frais de port et d’emballage apparaissent sur le bon de commande et sur la facture.
Article 4 -Produits
Les produits demeurent la propriété de Manga-Suisse.ch jusqu’à l’encaissement du prix facturé.
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de la société Manga-Suisse.ch ne pourra être engagée.
Article 5 -Commande
Le fait de valider la commande est une valeur de signature électronique, équivalent dans le contrat entre acheteur et vendeur à une signature manuscrite. La commande sera confirmée par courrier électronique à l'adresse communiquée par l'acheteur sur le bon de commande. Pour les commandes de quantité importante, ou d’un montant élevé Manga-Suisse.ch se réserve le droit de vérifier les coordonnées de l’acheteur.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra pas être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
Article 6 –Mode de paiement et sécurité des transactions
Vous disposez des modes de paiement suivants lors de la validation de votre commande sur le site Manga-Suisse.ch :
- Le paiement par carte Visa, Eurocard, CB
- Le paiement par Poste, Yellownet, PosteFinance, débit direct
- Le paiement par virement bancaire
- Le paiement par virement postal
Paiement par carte
Après validation de la commande, et en choisissant un mode de paiement par carte, vous êtes automatiquement redirigé sur le serveur de paiement sécurisé (SSL) de Bluepaid ou PosteFinance
Dès l’acceptation ou le refus du paiement, vous recevrez deux mails : un de BluePaid ou PosteFinance et un Manga-Suisse.ch
Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) est un système sûr et fiable. Manga-Suisse.ch utilise cette solution est pour toutes les transactions en ligne.
Vos données bancaires saisies au moment du paiement sont assurées et cryptées par l’institution bancaire que vous avez sélectionnée.
Afin de vous assurer que vous êtes bien dans une sur une zone sécurisée l’adresse de la page contenue dans votre navigateur commence par « https:// » (le « s » signifie mode sécurisé). Vous avez aussi la possibilité de voir à qui appartient le certificat en cliquant sur le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur Internet favori.
Aucune donnée de paiement n’est stockée sur les serveurs de Manga-Suisse.ch, supprimant ainsi toute tentative de fraude ou piratage du site.
Le service de cryptage est assuré par La Poste Suisse et La société d’encaissement BluePaid.
Paiement par virement bancaire ou postal
Après validation de la commande, et en choisissant un mode de paiement par virement, vous recevez un e-mail de confirmation de commande contenant les informations bancaires de Manga-Suisse.ch afin que vous puissiez effectuer votre virement. Merci de préciser dans le libellé de votre virement le numéro de commande afin faciliter l’identification de votre paiement. A titre d'information, un virement bancaire ou postal prend généralement de 24h à 72h ouvrées.
Dès réception de votre paiement, Manga-Suisse.ch vous envoie un mail de confirmation.
Coordonnées bancaires
Banque : Banque Cantonale Neuchâteloise
Adresse : Place Pury 4, CH-2001 Neuchâtel
Numéro de compte : R 3538.65.16
N° de clearing : 766
SWIFT: BCNNCH22
CCP n° 20-136-4
IBAN : CH39 0076 6000 R353 8651 6
Coordonnées postales
Banque :
La Poste Suisse
PosteFinance
Château d'en Bas 33
CH-1631 Bulle
BIC : POFICHBEXXX
IBAN : CH20 0900 0000 1779 7761 7
Article 7 - Livraison et disponibilité de la marchandise
Manga-Suisse.ch livre exclusivement en Suisse, au Liechtenstein et en Europe. La livraison est assurée par la poste ou par un autre service de transport à l’adresse de livraison que vous indiquez au moment de la commande.
Manga-Suisse.ch se réserve le droit de choisir une livraison complète ou partielle selon la disponibilité des marchandises. La disponibilité des articles est affichée au moment de la passation de commande. Malgré l’indisponibilité d’un article, vous pouvez le commander. Dans ce cas-là, le délai de livraison sera supérieur à ce qui est indiqué ci-après. S’il dépasse les 10 jours, Manga-Suisse.ch vous en informera par mail, sms ou téléphone. En cas de livraison partielle, Manga-Suisse.ch prend en charge les frais de port et d’emballage du deuxième envoi.
Les marchandises sont expédiées tous les jours ouvrés du service postal Suisse. Le délai moyen d’expédition d’un colis est de 2 jours en Suisse et en Lichtenstein et 5 jours en Europe. Manga-Suisse ne pourra en aucun être tenu responsable pour les retards des services postaux, ni pour les ruptures de stock chez l’éditeur et/ou le fournisseur. Le non-respect des délais par Manga-Suisse.ch n’autorise pas le client à annuler la commande, ni à formuler d’autres réclamations.
Pour les envois en-dehors de la Suisse, il se peut que la douane du pays destinataire prenne des taxes douanières. Ces dernières ne sont pas du ressort de Manga-Suisse.ch. Les frais de dédouanement sont à la charge de l’acheteur. Etant donné que la TVA doit être acquittée dans le pays de destination, la TVA suisse de 7,6 % ne s’applique pas.
Articles 8 - Frais de port et emballage
Les frais de port et d'emballage appliqués en Suisse et au Liechtenstein :
- 7.50 CHF pour les commandes inférieures à 150 CHF
- GRATUIT pour les commandes supérieures ou égales à 150 CHF
Les frais de port et d'emballage pour l’Europe (hors Suisse et Liechtenstein) sont de 24 CHF.
En cas de non retrait du colis par le client (et de retour à l'expéditeur), les frais de réception et de renvoi seront à la charge du client. L'envoi sera exécuté dès réception du règlement de ces frais selon les conditions de paiement de Manga-Suisse.ch
Article 9 - Droit de rétractation
Toute marchandise livrée correctement ou ouverte ne sera ni reprise, ni échangée par Manga-Suisse.ch. Les retours pour des raisons « la marchandise ne plaît pas » ou « la marchandise ne convient pas » ne sont pas acceptés. Si la marchandise livrée correctement n’est pas prise en charge ou renvoyée, Manga-Suisse.ch facturera au client les coûts engendrés avec un minimum 20 CHF. Le droit de Manga-Suisse.ch de remplir le contrat reste intact.
Les marchandises présentant un défaut de fabrication peuvent être échangés. Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir le service clients Manga-Suisse.ch de votre souhait de retourner le produit et de 15 jours pour retourner le produit. Vous devez avant de retourner votre produit, adresser une demande de retour à l’adresse returns@manga-suisse.ch ou retours@manga-suisse.ch. Sans accord préalable de la part de Manga-Suisse.ch, l'article retourné ne pourra pas vous être ni échangé. Après l’approbation écrite de Manga-Suisse.ch, le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et non usagé. Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par Manga-Suisse.ch en se basant sur le mode d'expédition d'origine. Si les 9 CHF / 24 CHF de frais de port et d’emballage sont mentionnés sur votre facture, ils seront également pris en charge. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine avec l’originale ou une copie de la facture d'achat. Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, Manga-Suisse.ch s’engage à vous faire un échange dans un délai maximum de 10 jours selon les stocks disponibles.
Article 10 - La newsletter
Toute personne passant commande sur Manga-Suisse.ch a la possibilité de s’inscrire et recevoir la Newsletter Manga-Suisse.ch. La Newsletter vous informe des nouveautés et activités de Manga-Suisse.ch. Via le site Manga-Suisse.ch, sans aucune obligation d’achat, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter. Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement à la Newsletter Manga-Suisse.ch.
Article 11 - Confidentialité et respect de la vie privée
Les informations que vous communiquez à Manga-Suisse.ch restent strictement confidentielles. Celles-ci ne seront en aucun cas communiquées à qui que se soit.
Article 12 - Service client
Pour toute information ou question, le service client Manga-Suisse.ch est à votre disposition au moyen du formulaire de contact
Article 13 - Responsabilité et litiges
Les produits proposés sur Manga-Suisse.ch sont conformes à la législation suisse en vigueur et à toutes normes applicables en Suisse. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Par conséquent, la responsabilité de Manga-Suisse.ch ne peut être engagée en cas d'erreur ou d'omission de photographies, textes, graphismes, informations, caractéristiques de produit ou en cas de modification des caractéristiques des produits par le fabricant / fournisseur. Pour toute question sur les produits vous pouvez contacter le service client Manga-Suisse.ch.
Manga-Suisse.ch ne pourra être tenue responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit chez le fabricant et/ou fournisseur, de force majeure, d’inondation, d’incendie, de perturbation, de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Manga-Suisse.ch décline toute responsabilité, en particulier pour les dommages causés par une installation ou une manipulation incorrecte.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un mois maximum (à compter de la date de départ des entrepôts de Manga-Suisse.ch) pour vous manifester. Au delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Tout règlement de litige peut être fait auprès du service client Manga-Suisse.ch et à défaut d’un règlement quelconque, il sera de la compétence du seul Tribunal de Commerce du canton de Neuchâtel.
Article 14 - Droits
Manga-Suisse.ch tous droits réservés
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